Gestão integrada do episódio assistencial

A consulta é só o começo do cuidado.

Telemedicina 24h em que cada atendimento gera acompanhamento, monitoramento e informação para a Secretaria de Saúde. Nenhum encaminhamento se perde, nenhum retorno fica esquecido.

Ao vivo Conduta registrada Prescrição digital Encaminhamento Cardiologia · acompanhado Alerta à UBS Retorno em 7 dias Demandas por região
24/7
Atendimento médico remoto
4 etapas
Integradas em cada consulta
Alertas
Pendências comunicadas à rede
Dados
Indicadores gerados automaticamente

Mais que telemedicina: cuidado contínuo

A teleconsulta deixa de ser um atendimento isolado e passa a ser o início de um processo assistencial acompanhado do começo ao fim.

Telemedicina tradicional

  • A consulta termina quando a chamada encerra
  • Encaminhamentos ficam por conta do paciente
  • Retornos e exames sem acompanhamento
  • A rede municipal não sabe o que foi indicado
  • Gestão recebe apenas o número de consultas

LiveDoc: episódio assistencial integrado

  • Conduta clínica registrada de forma estruturada
  • Encaminhamentos identificados e acompanhados
  • Retornos e pendências monitorados digitalmente
  • Rede municipal recebe alertas e providências
  • Gestão recebe indicadores das demandas reais de saúde

Como funciona na prática

Cada teleconsulta gera um processo integrado em quatro etapas.

Etapa 1

Atendimento

O paciente é atendido pela Doc24, com registro dos sintomas, da avaliação e da conduta médica.

  • Disponível 24 horas, 7 dias
  • Registro clínico estruturado
  • Prescrição digital
Etapa 2

Acompanhamento

Quando necessário, a tecnologia identifica e acompanha encaminhamentos, retornos e pendências decorrentes da consulta.

  • Encaminhamentos a especialistas
  • Exames e retornos previstos
  • Pendências por paciente
Etapa 3

Monitoramento

O sistema registra cada etapa do acompanhamento, gera alertas e comunica à rede municipal as providências necessárias.

  • Status de cada pendência
  • Alertas automáticos
  • Comunicação com as unidades
Etapa 4

Inteligência

As informações geradas alimentam automaticamente indicadores, mapas de demanda e relatórios para a Secretaria de Saúde.

  • Indicadores em tempo real
  • Mapas de demanda
  • Relatórios gerenciais

Informação para a gestão pública

As demandas identificadas nos atendimentos viram dados para planejar, priorizar e prestar contas.

Painel da Secretaria Municipal de Saúde LiveDoc Visão geral Pendências Encaminhamentos Mapa de demanda Relatórios Episódio assistencial · visão geral Últimos 30 dias Tempo real Teleconsultas 1.248 Encaminhamentos 312 Pendências em aberto 47 Resolvidas no prazo 86% Demandas por especialidade Cardiologia 86 Ortopedia 71 Dermatologia 55 Endocrinologia 42 Oftalmologia 30 Mapa de demanda Menor Maior Pendências MS Cardiologia UBS Centro Agendado JP Retorno UBS Vila Nova Aguardando AL Exame UBS São Pedro Atrasado RC Ortopedia UBS Centro Concluído FS Retorno UBS Santa Luzia Agendado Imagem ilustrativa · dados fictícios

Painel de Pendências Assistenciais

Visão consolidada de encaminhamentos, retornos e providências em aberto, com o status de cada uma.

  • Pendências por unidade, especialidade e território
  • Tempo entre a indicação e a resolução
  • Alertas de casos que exigem atenção da rede

Mapas de Demanda

Análise territorial das necessidades de saúde identificadas nas teleconsultas.

  • Mapas de calor por queixa e por região
  • Identificação de áreas com demanda reprimida
  • Apoio à organização e expansão da rede

Indicadores e Análises

Indicadores produzidos automaticamente a partir dos atendimentos e do acompanhamento.

  • Perfil das demandas e condutas clínicas
  • Resolutividade e taxa de encaminhamento
  • Integração com CNES, SIA/SUS, SIH/SUS e DATASUS

Relatórios Gerenciais

Relatórios periódicos para acompanhamento dos resultados pela rede municipal de saúde.

  • Acompanhamento da execução contratual
  • Prestação de contas e transparência
  • Fortalecimento do controle social

Modelo de contratação

Um serviço continuado que reúne assistência, tecnologia e gestão em um único objeto.

Proposta de objeto

Contratação de serviços continuados de telemedicina com gestão integrada do episódio assistencial, compreendendo atendimento médico remoto, registro estruturado das condutas clínicas, identificação e acompanhamento de encaminhamentos e necessidades de retorno, monitoramento digital das pendências assistenciais e produção de indicadores e análises das demandas de saúde identificadas nos atendimentos, incluindo plataforma tecnológica, integração de dados, suporte operacional e disponibilização de informações gerenciais para acompanhamento dos resultados pela rede municipal de saúde.

O que está incluído
Atendimento médico remoto
Registro estruturado das condutas clínicas
Acompanhamento de encaminhamentos e retornos
Monitoramento digital das pendências
Indicadores e análises das demandas de saúde
Plataforma tecnológica e integração de dados
Suporte operacional e informações gerenciais

Plataforma tecnológica

Segurança, disponibilidade e conformidade para um serviço crítico de saúde.

LiveDoc · Painel de gestão Atendimentos por semana Pendências 47 Resolvidas 86% Consulta Hoje · 14h30 Retorno Agendado Exame Pendente Iniciar consulta LGPD Integração de dados CNES · SIA/SUS · DATASUS
Multiplataforma

Aplicativo móvel e ambiente web para pacientes, profissionais de saúde e gestores.

Integração de Dados

Conexão com as bases oficiais e com os sistemas utilizados pela rede municipal.

Segurança e LGPD

Dados de saúde tratados com sigilo, controle de acesso e conformidade com a LGPD.

Suporte Operacional

Equipe dedicada à implantação, capacitação e suporte contínuo à rede municipal.

Leve o cuidado contínuo para o seu município

Conheça o modelo de telemedicina com gestão integrada do episódio assistencial.